“ธุรกิจที่มั่นคงและมั่งคั่ง ล้วนมีพื้นที่หน้างานที่แข็งแกร่ง!!” ไม่ใช่คำกล่าวที่อวดอ้างเกินจริง เพราะเป็นที่รู้กันว่าความสามารถในการแข่งขันของโตโยต้า คาโอ และเซเว่น อีเลฟเว่น ต่างก็ถูกกำหนดโดยพื้นที่หน้างาน หนังสือเสนอกลยุทธ์การบริหารพื้นที่หน้างานเพื่อก้าวสู่ธุรกิจที่แข็งแกร่ง โดยการประยุกต์หลักการ 3 G, PDCA, การทำให้มองเห็น (Mieruka), 5 WHY ฯลฯ เพื่อนำไปใช้เพิ่มความสามารถให้หน้างานจริง คำว่า พื้นที่หน้างาน ไม่ได้จำกัดเพียงแค่ภาคการผลิตหรือในโรงงานอย่างที่เราเข้าใจ ในภาคธุรกิจการให้บริการ เช่น ธุรกิจการกระจายสินค้า ธุรกิจขนส่ง ธุรกิจท่องเที่ยว ที่เน้นการปฏิบัติการเป็นหลัก และส่วนงานอื่น ๆ เช่น การวิจัยและการพัฒนา การขนส่ง การขายและการตลาด ก็ล้วนเป็น “พื้นที่หน้างาน” ทั้งสิ้น ผู้อ่านจะได้ศึกษากลยุทธ์การเพิ่มความแข็งแกร่งให้พื้นที่หน้างานจากกรณีศึกษาของบริษัทชั้นนำของญี่ปุ่น อย่างง่าย ๆ กระชับ และได้ใจความ พร้อมภาพประกอบ เพื่อให้ทุกท่านเข้าใจหลักการที่แท้จริงของ “GEMBA”